Suporte Premium - Seven Click Soluções Corporativas

Suporte premium

Escolha o plano de suporte ideal para as necessidades do seu negócio

	Suporte [ BÁSICO ] ^R$45,00/mês Atendimento essencial para necessidades básicas Assinar agora	Suporte [ PREMIUM ] ^R$80,00/mês Atendimento prioritário para maior tranquilidade Assinar agora	Suporte [ POR HORA ] ^R$80,00/hora Flexibilidade total para suas necessidades específicas Assinar agora
Detalhes dos Planos de Suporte
Canais de Atendimento	Ticket	Ticket / Chat	Ticket / Chat
Disponibilidade	Horário Comercial (Seg-Sex, 9h-18h)	24 horas por dia 7 dias por semana	24/7 mediante agendamento
Tempo de Resposta	Até 24 horas	Até 12 horas	Até 4 horas
Resolução de Problemas	Até 72 horas	Até 48 horas	Prioritário
Acionamentos Mensais	Até 2 vezes (não acumulativo)	Até 4 vezes (não acumulativo)	Sem limite (cobrado por hora)
Intervenções Emergenciais			Até 10 horas por mês
Análise de Desempenho
Consultoria Técnica		Básica	Avançada
Monitoramento Proativo
	Assinar agora	Assinar agora	Assinar agora

Suporte
Personalizado

Precisa de um atendimento ainda mais especializado? Oferecemos soluções personalizadas
para atender às necessidades específicas do seu negócio.

Equipe Dedicada Segurança Reforçada Atendimento VIP Backup Prioritário Comunicação Direta Suporte 24x7x365

Contratar agora

Todos os Planos Incluem

Independente do plano escolhido, você terá acesso a benefícios essenciais para o bom funcionamento do seu serviço.

Suporte Técnico

Equipe especializada para resolver problemas técnicos e garantir o funcionamento adequado dos seus serviços digitais.

Comunicação Direta

Canais de comunicação eficientes para que você possa entrar em contato quando precisar de assistência.

Manutenção Básica

Serviços de manutenção essenciais para garantir a estabilidade e o bom funcionamento da sua infraestrutura.

Segurança Básica

Medidas de segurança fundamentais para proteger seus dados e garantir a integridade dos seus serviços.

Serviços Adicionais

Além dos planos de suporte, oferecemos serviços complementares para atender necessidades específicas.

Segurança Avançada

Proteção reforçada contra ameaças, monitoramento contínuo e resposta rápida a incidentes de segurança.

Backup Especializado

Soluções de backup personalizadas com maior frequência, retenção estendida e restauração prioritária.

Otimização de Desempenho

Análise e ajustes para melhorar a velocidade, eficiência e capacidade de resposta dos seus serviços.

Desenvolvimento Personalizado

Criação de soluções sob medida, integrações específicas e automações para otimizar seus processos.

Monitoramento Avançado

Acompanhamento detalhado de métricas, alertas personalizados e relatórios periódicos de desempenho.

Treinamento Técnico

Capacitação da sua equipe para melhor utilização dos recursos e solução de problemas básicos.

Como Funciona Nosso Suporte

Conheça o processo simplificado para solicitar e receber assistência técnica da nossa equipe.

1º

Solicitação

Abra um chamado através da área do cliente, descrevendo detalhadamente o problema.

2º

Análise

Nossa equipe técnica avalia a solicitação, classifica a prioridade e inicia o diagnóstico do problema.

3º

Resolução

Implementamos a solução mais adequada para resolver o problema.

4º

Confirmação

Verificamos se o problema foi resolvido satisfatoriamente e coletamos seu feedback.

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços de suporte técnico.

Como faço para abrir um chamado de suporte técnico?

Você pode abrir um chamado de suporte através da sua área do cliente, em https://sevenclick.com.br/ticket

Para agilizar o atendimento, forneça informações detalhadas sobre o problema, incluindo prints de tela ou logs de erro quando disponíveis.

Qual é o tempo médio de resposta para cada plano de suporte?

O tempo de resposta varia conforme o plano contratado: Básico (até 24 horas), Premium (até 12 horas) e Por Hora (até 4 horas).

Esses são os tempos máximos garantidos, mas nossa equipe sempre busca responder o mais rápido possível, frequentemente em tempo menor que o estipulado.

O que significa "acionamentos não acumulativos" nos planos de suporte?

"Não acumulativo" significa que os acionamentos não utilizados em um mês não são transferidos para o mês seguinte.

Por exemplo, se você tem direito a 4 acionamentos mensais no plano Premium e utiliza apenas 2 em determinado mês, os 2 restantes não serão adicionados ao próximo mês.

Posso mudar de plano de suporte a qualquer momento?