Como abrir um ticket de suporte

  1. Acesse o site:

    Vá até o link https://sevenclick.com.br/.
  2. Clique no botão "Minha Conta":

    • Localize no topo direito da página o botão verde "Minha Conta" e clique nele.
      (Conforme mostrado na imagem abaixo)
      Botão Minha Conta
  3. Faça login na sua conta:

    1. Insira seu email e senha nos campos indicados.
    2. Caso não se lembre da senha, clique no link "Esqueceu a senha?", e uma nova senha será enviada para o seu email cadastrado.
  4. Acesse a área do cliente:

    Após o login, você será redirecionado para a área do cliente, onde poderá visualizar um resumo dos seus serviços, faturas e tickets de suporte.
  5. Localize a opção de Suporte:

    • No menu superior, localize a aba intitulada "Suporte".
    • Clique na aba "Suporte" e selecione a opção "Abrir Ticket" no menu suspenso.
      (Conforme mostrado na imagem abaixo)
      Menu Suporte
  6. Preencha o formulário do ticket:

    • Escolha o departamento correspondente ao seu problema (por exemplo, Suporte Técnico ou Faturamento).
    • Descreva seu problema ou solicitação detalhadamente no campo de descrição.
    • Se necessário, anexe arquivos relacionados ao seu pedido.
      (Conforme mostrado na imagem abaixo)
      Formulário de Ticket
  7. Envie o ticket:

    Após preencher o formulário, clique no botão "Enviar" para registrar sua solicitação no sistema.
    (Conforme mostrado na imagem abaixo)
  8. Acompanhe seu ticket:

    • Para verificar o status do seu ticket, retorne ao menu "Suporte" e selecione a opção "Meus Tickets".
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