Acesse o site:

Clique no botão "Minha Conta":

• Localize no topo direito da página o botão verde "Minha Conta" e clique nele.
  (Conforme mostrado na imagem abaixo)
  

Faça login na sua conta:

1. Insira seu email e senha nos campos indicados.
2. Caso não se lembre da senha, clique no link "Esqueceu a senha?", e uma nova senha será enviada para o seu email cadastrado.

Acesse a área do cliente:

Localize a opção de Suporte:

• No menu superior, localize a aba intitulada "Suporte".
• Clique na aba "Suporte" e selecione a opção "Meus Tickets" no menu suspenso.
  (Conforme mostrado na imagem abaixo)
  

Verifique seus tickets:

• Na página de tickets, será exibida uma lista com todos os tickets abertos e encerrados.
• Procure pelo ticket que deseja verificar e observe a coluna de Status (por exemplo, "Aberto", "Respondido", ou "Encerrado").
• Clique no ticket desejado para visualizar o histórico de mensagens e respostas.
  (Conforme mostrado na imagem abaixo)
  

Leia a resposta do suporte:

• Na tela do ticket, leia com atenção a resposta enviada pelo suporte para verificar se sua solicitação foi atendida.
• No exemplo da imagem abaixo:
  1. O suporte informou que pode adicionar um botão de WhatsApp ao site e pediu o número que você deseja usar.
  2. O suporte também concluiu outras atualizações e está aguardando mais informações, caso necessário.
     
     

Avalie se ficou satisfeito:

• Logo abaixo da resposta do suporte, há a opção de avaliar a resposta com estrelas:

1. ⭐⭐⭐⭐⭐: Se tudo está perfeito e você ficou muito satisfeito.
2. ⭐⭐⭐ ou menos: Se algo não foi resolvido ou precisa de mais atenção.

Precisa pedir algo a mais?

• Caso precise ajustar ou informar algo:
  1. Clique no botão "Resposta" (destacado na parte superior da mensagem do suporte).
  2. Escreva sua mensagem, explicando o que você quer alterar ou o que ainda falta.
  3. Depois, clique em "Enviar" para enviar sua mensagem ao suporte.